購物說明

手工皂購買須知

本網站販售「現貨」、「預購」、「訂製」之商品。

預購或訂製之手工皂之最短交貨期為45天（工作天），若您無法等待，請勿下單。如有疑慮，下單前請先與客服確認是否有現貨。

弗貝多好生活 售後服務須知

線上購買諮詢服務

購買前可隨時洽詢客服人員。且客服人員有權利告知消費者產品相關製造、售價等資訊。

賣場銷售之售後服務

會員於本賣場進行產品購買後，客服有權利在產品售後進行教育、諮詢、關心等賣場之售後服務。

且得隨時關注消費者購買後的其他問題或需求並進行關心、服務之事項。

賣場銷售之產品若不符消費者期待可提供產品退貨退款之服務

會員於本賣場進行產品購買後，若因產品未達到或不符消費者之期待，

本賣場可提供消費者進行產品退貨退款之服務，且消費者須知悉以下退貨注意事項：

(1) 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，請務必於拆封後發現瑕疵當下立即拍照，包含包裝盒外部的損壞以及商品的損傷，以資證明，並供本賣場提高服務品質。

(2) 會員須於收到貨隔日起七日內向客服申請退貨退款事宜，由客服會提供退貨寄送地址，如超出保障時間範圍內恕不受理。

(3) 欲退回的商品必須完好封裝、包含產品外盒、產品包裝以及產品本身、及贈品，需完整包裝好且一併退回。

(4) 退款時間會依照是否碰到休假日、國定假日而有所延期，請退款人知悉。

(5) 使用本服務即代表同意退換貨條款內容。

手工皂售後服務補充說明

(1) 手工皂屬於個人清潔用品，考量個人衛生等因素，手工皂商品經拆封後視同使用，若非為產品瑕疵，恕不接受退換貨。

(2) 每塊手工皂均為天然、100% Hand made，不同批手工皂的外型、色澤、氣味與重量上皆可能略有所差異，此為正常現象。

(3) 手工皂瑕疵定義：係指運送過程中，如發生包裝破損或手工皂嚴重損壞致影響使用的程度；但其在運送中，手工皂可承受的刮傷、撞傷等能力不同，故瑕疵判定須經過討論，若為本公司或運送所造成之損壞，由本公司賠償同樣商品。

隱私權條款

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